diane 愛分享

繼上一篇提到我在三商美邦投資型保單贖回時的淨值日期不是以T+1的淨值日計算而變成T-1。經向公司提出申訴後，得到的回覆是公司計算方式完全沒問題，4月13日基金公司沒有公布淨值日，所以電腦會捉最接近的交易日，即4月9日，這就是公司的堅持與處理方式。電腦程式是由人所設計，設計不當還不認理虧，只想到自己方便其事，這不是一家口口聲聲說自己是誠信企業該有的處事態度。

在英文裡有一詞“common sense”，指的是大家都知道的道理或常理。我是4月10提出贖回，再怎麼強詞奪理都沒理由看4月9日的淨值，不是嗎？試想若你4月10日臨櫃辦理基金贖回，服務人員跟你說看下一個交易日的淨值，等到4月13日該人員查詢淨值時，發現基金公司沒有4月13日的淨值，這時該人員是會再等一天、還是回溯4月9日的淨值？依做事的常理，任何人都會等到下一個有淨值日的時候，也就是4月14日，這才是正確做事的道理，不是嗎？

接到公司處理方式的回函後，我決定再次去函取消本次的贖回交易。買東西不符可以退貨，那贖回基金淨值說好的T+1呢？

公司這次連回函都沒有，只有承辦人員傳一個簡訊過來寫著：「本案已進入評議程序階段，請敬待評議中心做出決定。」

一個顯而易見的錯誤，一個依常理判斷就能處理的事情，卻要耗時多日，著實令人心煩，如果是你還會相信公司所說：「一句承諾、一生的朋友」這種堂而皇之的空話嗎！

p.s.：以上為個人經歷之記錄，提醒自己凡事要追根就底、實事求是。